F.A.Q.

Retouren & annuleren

Ik heb een verkeerd artikel gekregen, wat kan ik doen?

Indien je een verkeerd artikel hebt ontvangen dan willen we dit natuurlijk zo snel mogelijk corrigeren. Stuur ons een email naar mail@wieleroutfits.nl of bel naar 020 - 8208267 en we zoeken samen naar de beste oplossing!

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kan jouw bestelling retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Via de pagina Retourneren lees je meer over de mogelijkheden om de bestelling retour te sturen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het is mogelijk je bestelling te annuleren totdat wij jouw order hebben ingepakt. Zijn alle door jou bestelde producten op voorraad dan wordt jouw order gemiddeld binnen 30 minuten na bestellen ingepakt. Is er een backorder op jouw bestelling dan is de tijd om te annuleren langer. Neem contact met ons op door ons te bellen op 020-8208267 of te mailen naar mail@wieleroutfits.nl

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wanneer het product op voorraad is dan kan je het product de volgende werkdag verwachten. De actuele levertijden staan bij de producten vermeld. Zodra de bestelling ons verzendhuis verlaat, ontvang je een track and trace code. Voor meer informatie, zie onze pagina Verzenden en retourneren.

Bestellen

E-mail bevestiging

Zodra je een bestelling bij ons plaatst, ontvang je een email met jouw order gegevens. Zodra het pakket ons verzendhuis verlaat, ontvang je een track and trace code en kun je de zending in de gaten houden.

Hulp bij bestellen

Mocht je hulp nodig hebben bij het bestellen dan kun je onze klantenservice mailen mail@wieleroutfits.nl

Je kunt ons ook 7 dagen in de week telefonisch bereiken en dan helpen we je graag. Ons nummer is 020 - 820 82 67. Maandag van 12.00-17.30 Dinsdag tot en met vrijdag van 10.00-17.30 en zaterdag en zondag zijn we te bereiken van 10.00-17.00

Hoe plaats ik een bestelling?

Wil je één of meerdere producten via onze website bestellen? Handel dan op de volgende wijze:

A) Selecteer een artikel door erop te klikken en kies eventueel een maat. Wil je meer dan 1 stuk van een artikel bestellen? Pas dan het aantal in de winkelwagen aan.

B) Klik op de In winkelwagen button.

C) Kies voor Ga naar winkelwagen (als je nog verder wilt winkelen, kies dan voor Verder winkelen).

D) Controleer, als je alle producten hebt geselecteerd, je winkelwagen en gebruik eventueel een kortingscode.

E) Klik op Bestelling afronden.

F) Vul in de linkerkolom uw gegevens in

G) Kies in de middelste kolom een verzendwijze en daarna een betaalwijze.

I) Controleer of alle gegevens correct zijn ingevoerd en ga akkoord met de algemene voorwaarden.

J) Klik op Plaats bestelling.

Wanneer je hebt gekozen voor afrekenen via Ideal, Visa, Mastercard, Mister Cash, Klarna of Paypal word je nu geleid naar de payment provider waar je de betaling kunt voldoen. Heb je gekozen voor Vooruit betalen, dan kun je de betaling voldoen via de betaalgegevens die je in de orderbevestiging vindt. Heb je gekozen voor Betalen bij afhalen, neem dan contact met ons op om een afspraak te maken voor het afhalen van je bestelling. Je kunt dan ter plaatse afrekenen.

In alle gevallen ontvang je van ons een bevestiging e-mail waarin je een overzicht krijgt van de geplaatste order.

Hoe kan ik afrekenen met mijn VVV cadeaukaart

Vanwege de Europese wetgeving ter voorkoming van witwassing is het niet mogelijk om meer dan €50 euro per bestelling te spenderen via de VVV Cadeaubonnen.

Wil je meer dan €50 euro spenderen met het saldo van je VVV bon? Neem dan contact op met onze klantenservice per mail of telefonisch en we gaan op zoek naar een oplossing.